Recebeu sua compra e as peças não serviram ou não corresponderam com suas expectativas? Fique tranquila quanto a isso. A VICTORIAVENDRAMINI trabalha para que você fique extremamente satisfeita e feliz com sua compra e a 1a troca é totalmente grátis e você pode trocar um ou mais produtos do seu pedido respeitando as regras de prazo abaixo:
QUEIMA DE ESTOQUE: Produtos em queima de estoque não possuem troca ou devolução por tamanho, cor, modelo ou arrependimento. Em caso de defeito de fabricação, os direitos previstos no Código do Consumidor são garantidos
TROCA
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem 7 (sete) dias a contar do dia de recebimento da mercadoria para solicitar a troca e/ou devolução do produto.
Para solicitar a troca, entrará em contato pelo e-mail: [email protected] informando o motivo da troca e a peça pela qual será trocada.
Em 1 (um) dia útil, receberá em seu e-mail a etiqueta de envio já com frete pago para envio da peça que deseja trocar. Basta imprimir, colar na caixa e levar ao Correio mais próximo.
Assim que recebermos a mercadoria de volta, entraremos em contato avisando sobre a aprovação* do estado da peça e logo o envio do novo produto.
DEVOLUÇÃO
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem 7 (sete) dias a contar do dia de recebimento da mercadoria para solicitar a devolução do produto. Podendo devolver uma ou a quantidade desejada de peças.
Para solicitar a troca, entrará em contato pelo e-mail: [email protected] informando o motivo de devolução da peça.
Em 1(um) dia útil, você receberá em seu e-mail a etiqueta de envio já com frete pago para envio da peça que deseja devolver.
Assim que recebermos a mercadoria de volta, entraremos em contato avisando sobre a aprovação* do estado da peça e as formas de estorno do valor.
Atenção: em caso de ações, como Bazar e/ou Black Friday, não serão realizadas trocas e devoluções dos produtos.
O QUE É NECESSÁRIO PARA A APROVAÇÃO DO ESTADO DO PRODUTO?
Etiquetas e lacres intactos.
Os produtos não podem ter sido lavados.
Não podem conter marcas de uso.
Sem alterações feitas pelas cliente (ex: sjustes, barra, etc...)
IMPORTANTE: Caso a marca VICTORIAVENDRAMINI entenda que o produto possui qualquer um dos critérios citados acima necessários para TROCA OU DEVOLUÇÃO violados, a marca fica dispensada de aceitar a devolução do produto ou efetuar a troca. Eviando o produto novamente para a cliente sem consulta prévia.